Публичная Оферта
об оказании платных образовательных услуг
с применением дистанционных образовательных технологий

г. Новосибирск                                                                               1 марта 2021 г.

Настоящий документ является публичным предложением онлайн-школы английского языка «English Mogu», к неограниченному количеству лиц заключить договор на онлайн-обучение по уникальной авторской методике «Американский Разговорный Английский с нуля» («Могу») на изложенных ниже условиях. Заказчик обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до момента внесения оплаты.

Принятие (акцепт) данной Оферты производится путем внесения оплаты за обучение. Акцепт является полным и безоговорочным. Принимая настоящую Оферту и регистрируясь на страничке онлайн-школы English Mogu, гражданин в соответствии с положениями ст.437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации одновременно заключает договор на использование сайта на нижеследующих условиях.

1.    Определение терминов
·    «Публичная Оферта» - текст настоящего документа, размещенный на сайте исполнителя, доступный в сети интернет.
·    «Договор» - договор на оказание услуг, на условиях настоящей Оферты.
·    «Исполнитель» - онлайн-школа английского языка «English Mogu».
·    «Заказчик» - любое физическое лицо, заинтересованное в похождении курсов Исполнителя и оплатившее обучение на Сайте.
·    «Стороны договора» - исполнитель и заказчик совместно.
·    «Сайт» - Программное обеспечение, которое предоставляет собой набор взаимосвязанных веб-сервисов и модулей, образующих единое пространство предоставления услуг потребителям в сети Интернет. (Онлайн-платформа «Bizon 365», страничка Исполнителя).
·    «Дистанционные образовательные технологии» (ДОТ) - образовательные технологии, реализуемые с применением информационных и телекоммуникационных технологий при опосредованном (на расстоянии) или не полностью опосредованном взаимодействии Заказчика и Исполнителя посредством системы дистанционного обучения. 
·    «Методика» - авторская уникальная методика обучения английскому, используемая Исполнителем для проведения своих занятий.
·    «Занятие» - одно обучающее видео длительностью от 10 до 40 минут (в среднем – 30 минут)
·    «Урок» - грамматика, новые слова и отработка навыков говорения на английском, относящиеся к одной теме. Один урок чаще всего состоит из нескольких занятий.
·    «Личный кабинет ученика» - персональный аккаунт Заказчика (раздел сайта, содержащий данные о Заказчике и о контенте, к которому имеет доступ Заказчик. Заказчик получает доступ к личному кабинету, совершая регистрацию на сайте. Вход в личный кабинет осуществляется путем введения уникального логина и пароля).  
·    «Контент» - любые информационные материалы, включая текстовые, графические, аудиовизуальные и др. к которым заказчик получает доступ при оплате курсов.
·    «Регистрация» - создание на Сайте личного кабинета после заполнения регистрационной формы, присвоения логина и пароля.
·    «Вебинар» - разновидность веб-конференций, онлайн-встреча.
·    «Вебинарная комната» - техническая площадка, место, где может проходить вебинар исполнителя.
·    «Чат» - система обмена текстовыми сообщениями между участниками вебинара.
·    «Тариф» - набор услуг, входящих в стоимость курса.


2.    Общие положения
2.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя, адресованным любому физическому лицу, заключить договор на указанных в Оферте условиях. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее оплату (акцепт этой Оферты), становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами Договора.
2.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора является оплата Заказчиком услуг по выбранному курсу (статья 438 ГК РФ). При этом договор на оказание платных образовательных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя без подписания отдельного документа в каждом конкретном случае (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).
2.3. Акцепт Оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящей Оферты и обязуется им следовать. С момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты данная Оферта считается договором об оказании платных образовательных услуг с применением дистанционных образовательных технологий (электронного обучения), заключенным между Заказчиком и Исполнителем на условиях, установленных в настоящей Оферте (далее – Договор).
2.4. Настоящие условия Договора могут быть изменены и/или дополнены Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения в условиях Договора начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте. Продолжение пользования услугами Исполнителя в рамках ранее заключенного Договора после внесения изменений и/или дополнений в настоящий Договор означает принятие и согласие Заказчика с такими изменениями и/или дополнениями.
2.5. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
2.6. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность обучаться с использованием ДОТ, что полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться образовательными услугами, оказываемыми таким способом.

3.      Предмет договора
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику на возмездной основе услуги по обучению английскому языку используя свою Методику. Образовательные услуги в рамках настоящего Договора оказываются Исполнителем Заказчику с применением ДОТ (электронного обучения), то есть предусматривающих взаимодействие исключительно на расстоянии (онлайн). Заказчик получает доступ к видеоурокам и проходит их самостоятельно. Заказчик имеет возможность общаться с Исполнителем посредством Skype и WhatsApp (количество сообщений и онлайн-встреч зависят от выбранного тарифа).
3.2. Заключению Договора (акцепту Оферты путем оплаты услуг) в обязательном порядке предшествуют следующие действия: Заказчик оставляет заявку на Сайте (путем заполнения специальной формы, размещенной и доступной на Сайте), с обязательным указанием своих контактных данных (Имя, Фамилия, контактный телефон и адрес электронной почты); Заказчик оплачивает обучение посредством электронных форм связи, после чего ему предоставляется информация для доступа к занятиям, позволяющая приступить к обучению. Производя оплату выбранной услуги и, соответственно, осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что он получил полную и исчерпывающую информацию об Исполнителе, об услугах, а также ознакомлен и согласен с порядком обучения; Заказчик получает доступ к видеоурокам выбранного курса, Заказчик самостоятельно регистрируется на Сайте - создает Личный кабинет путем заполнения соответствующих форм, размещенных на Сайте. Заказчик обязуется поддерживать информацию о себе, размещенную в Личном кабинете, в актуальном состоянии в течение всего периода обучения путем соответствующих корректировок в Личном кабинете (профиле).
3.3. Стоимость услуг по Договору сообщается на Сайте и составляет сумму, указанную для конкретного курса в рамках выбранного Заказчиком тарифа.
3.4. Окончание обучения заказчика по настоящему Договору сопровождается выдачей сертификата о прохождении курса.

4.          Права и обязанности сторон
4.1.    Исполнитель обязуется:
4.1.1.    Оказывать услуги Заказчику, предусмотренные настоящим Договором, кроме случаев, когда оказание услуг Исполнителем невозможно по техническим, правовым или иным причинам.
4.1.2.    Организовать и обеспечить надлежащее качественное оказание образовательных услуг по Договору с применением ДОТ в соответствии с курсом и тарифом, выбранным Заказчиком. При этом Заказчик самостоятельно обеспечивает возможность получения услуги Исполнителя, в том числе наличие компьютера или иного устройства, а также доступа к сети Интернет, которые в совокупности позволяют ему принимать участие в видео конференциях с использованием звука устройства. Услуги оказываются в соответствии с действующим законодательством РФ, внутренними документами Исполнителя, регламентирующими учебный процесс, а также иными локальными нормативными актами Исполнителя.
4.1.3.    Информировать Заказчика о любых изменениях настоящего Договора, правил оказания услуг, порядка приема и обучения, а также иных документов и правил Исполнителя, касающихся оказания Заказчику услуг в рамках Договора, путем размещения соответствующей информации на Сайте.
4.1.4.    Ознакомить Заказчика с порядком и содержанием предоставления образовательной услуги, осуществлять учебно-методическое руководство и обеспечить учебный процесс на основе ДОТ, предоставить доступ Заказчика к выбранному курсу в рамках оплаченного тарифа в первый день срока обучения и обеспечить Заказчика всеми необходимыми учебными методическими материалами.
4.1.5.    В случае отсутствия доступа к учебным материалам в связи с техническими неполадками устранить неполадки либо предоставить альтернативный доступ к учебным материалам. 
4.1.6.    Для организации доступа к учебным материалам предоставить Заказчику логин и пароль к личному кабинету, после оплаты Заказчиком курса рамках выбранного тарифа.
4.1.7.    Выдать Заказчику Сертификат о прохождении курса по окончании обучения.
4.1.8.    Соблюдать правила обработки персональных данных Заказчиков в соответствии с ФЗ РФ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
4.2.  Исполнитель вправе:
4.2.1.    Вносить изменения в Сервисы, модифицировать и изменять Сайт любым способом, добавлять новые Сервисы, удалять Сервисы, приостанавливать работу Сервисов и Сайта в целом, при этом соблюдая условия оказания услуг в соответствии с договоренностями.
4.2.2.    Добавлять и удалять контент с Сайта
4.2.3.    Проводить на Сайте технические работы без предварительного уведомления Пользователей. В случаях, когда очевидно, что технические работы займут более суток, Исполнитель предпринимает меры к предварительному уведомлению Пользователей о готовящихся работах с размещением соответствующего уведомления на Сайте.
4.2.4.    Направлять Заказчику уведомления о новых возможностях или изменениях в работе Сайта на указанные ими при регистрации адреса электронной почты, в том числе с использованием нотификаторов, автоматических систем рассылки.
4.2.5.    В целях продвижения Сайта размещать на нем рекламные материалы, включая баннеры, анимационные ролики, контекстную рекламу.
4.2.6.    В одностороннем внесудебном порядке отозвать данную оферту, расторгнуть Договор и (или) прекратить регистрацию Заказчика на Сайте, заблокировать Заказчика, ограничить функционал для Заказчика в случае выявления нарушения Заказчиком условий Договора, в том числе при выявлении спама, флуда, а также:
— при неоднократном (более 2 раз) поступлении жалоб на поведение или действия Заказчика, мешающие проведению Вебинара, от других Пользователей Сайта,
— при наличии достаточных оснований полагать, что Заказчик своими действиями, бездействием, поведением нарушает или создает угрозу нарушения действующего законодательства РФ, прав и законных интересов других лиц, а также в иных случаях, указанных в настоящем Договоре.
Отказать Заказчику в оказании новых услуг
4.2.7.    Обрабатывать персональные данные Заказчиков и после блокировки или удаления Заказчика с Сайта, если Заказчиком не отозвано согласие на обработку. При регистрации на Сайте Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в целях исполнения настоящего Договора.
4.2.8.    Не допускать Заказчика к занятиям в случае неоплаты услуг (или неполной оплаты услуг) в соответствии с условиями настоящего Договора, а также при нарушении Порядка приема и обучения и иных нормативных актов Исполнителя.
4.2.9.    Незамедлительно прекратить оказание образовательных услуг с возвращением денежных средств за оплаченное обучение в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения. При этом, за те уроки, которые уже были проведены, оплата не возвращается.
4.3.  Заказчик обязуется:
4.3.1.    Безусловно и в полном объеме принять условия Оферты и поставить отметку о согласии со всеми условиями Оферты. В этом случае Договор-оферта заключается сторонами автоматически.
4.3.2.    При заполнении анкеты и регистрации в Личном кабинете указывать достоверную, полную и точную информацию о себе и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии в личном кабинете, не вводить Исполнителя в заблуждение относительно личности Заказчика, а также его контактных данных. В случае, если информация в заявке оказалась недостоверной (например, некорректный адрес электронной почты), Исполнитель не несет ответственности за невозможность установления связи с Заказчиком и оказания ему услуг по настоящему Договору. Исполнитель имеет право отказать заказчику в оказании услуг в случае предоставления Заказчиком заведомо неверной (ложной) информации. 
4.3.3.    Изучить информацию о стоимости образовательных услуг, выбрать необходимые услуги, указанные на сайте Исполнителя, и произвести оплату образовательных услуг. В качестве подтверждения оплаты предоставлять Исполнителю документ об оплате и хранить его в течение всего периода обучения.
4.3.4.    Надлежащим образом выполнять задания по подготовке к занятиям и все задания преподавателя
4.3.5.    Воздерживаться от любых действий, нарушающих права и законные интересы Исполнителя равно как способных причинить прямой или косвенный ущерб Исполнителю.
4.3.6.    Заказчик не вправе предоставлять третьим лицам материалы, полученные в процессе обучения, включая интеллектуальную собственность, принадлежащую Исполнителю, а также копировать либо иным образом воспроизводить такие материалы. Не размещать видео- и аудиозаписи Контента Исполнителя в сети Интернет и не распространять их третьим лицам, в том числе путем размещения в месте, открытом для свободного посещения.
4.3.7.    При несоблюдении любого из указанных правил Заказчик может быть лишен доступа к контенту Исполнителя без перерасчета уплаченной стоимости за участие.
4.3.8.    Направлять Исполнителю все претензии, касающиеся качества оказываемых образовательных услуг, в том числе требования о возврате денежных средств в срок, не превышающий 14 (четырнадцать) календарных дней с даты начала обучения через форму обратной связи в Учебном кабинете Заказчика, что безоговорочно принимается Сторонами. В случае, если претензии о качестве оказываемых услуг не получены Исполнителем в срок, не превышающий 14 (четырнадцать) календарных дней с даты открытия доступа Заказчику, образовательные услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме без подписания Акта о выполненных услугах, что безоговорочно принимается Сторонами.
4.3.9.    Заказчику не допускается передача своих логина и пароля или предоставление доступа к своему Личному кабинету третьим лицам. При нарушении данного запрета Исполнитель не несет ответственности за разглашение персональных данных Заказчика и его возможные убытки.
4.4.Заказчик вправе:
4.4.1.   Получать от Исполнителя полную и достоверную информацию о порядке и   условиях обучения.
4.4.2. Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся оказания образовательных услуг в рамках Договора. 
4.4.3.  Получить доступ к контенту Исполнителя в рамках выбранного курса и тарифа после внесения оплаты за курс.
4.4.4. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего исполнения оплаченных образовательных услуг, обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся процесса обучения, в соответствии с ч. 1 ст. 34 Закона № 273-ФЗ “Об образовании в Российской Федерации”.

5.    Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1.    Стоимость услуг Исполнителя указана в соответствующем разделе Сайта. Оказываемые Исполнителем услуги не облагается налогом на добавленную стоимость.
5.2.    Стоимость услуг, указанная на Сайте, рассчитана исходя из действующих на момент ее составления расценок (прайс-листа).
5.3.    Описание курсов и тарифов является доступным для всех Посетителей Сайта и представляет собой открытую для неограниченного количества лиц информацию.
5.4.    Заказчик подтверждает, что ознакомлен с услугами и тарифами.
5.5.    Исполнитель вправе в процессе работы изменять стоимость услуг с учетом положений действующего законодательства РФ. Об изменении стоимости Исполнитель уведомляет всех заинтересованных лиц путем изменения тарифов на Сайте. Стоимость услуг, оплаченная Заказчиком до появления на Сайте информации об изменении цены, не подлежит изменению в большую или меньшую сторону до получения Заказчиком оплаченной услуги.
5.6.    Оплата Услуг осуществляется на основе стопроцентной предоплаты согласно выбранному курсу и тарифу. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Исполнитель вправе не предоставлять платные услуги до момента оплаты.
5.7.    Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. Все комиссии и сборы оплачиваются Заказчиком самостоятельно.

6.    Прочие условия
6.1.    Стороны договорились, что если иное прямо не предусмотрено законодательством или настоящим Договором, любые сообщения, уведомления и документы в виде хорошо читаемых скан- или фотокопий, направленных Сторонами исключительно с электронных адресов Исполнителя – указанного в письме-подтверждении регистрации Заказчика в Учебном кабинете Исполнителя Заказчика - с адреса электронной почты, указанного им при регистрации на сайте Исполнителя, обладают юридической силой соответствующих документов на бумажном носителе и создают для Сторон все права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором.
6.2.    Стороны гарантируют работоспособность указанных в Договоре адресов электронной почты и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением или отправкой сообщений, неознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями в работе электронной почты, отсутствием доступа к ней по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, результатами специальной сортировки сообщений, в частности, попаданием сообщений в папку «Спам» либо аналогичную.
6.3.    Стороны признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
6.4.    В случае возникновения любых разногласий между Заказчиком и Исполнителем относительно исполнения каждой из сторон условий Договора, а также любых иных разногласий, такие разногласия должны быть урегулированы с применением обязательного досудебного претензионного порядка. Исполнитель обязуется направить Заказчику претензию в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации на сайте. Заказчик обязуется направить Исполнителю претензию в электронном виде через форму обратной связи в Учебном кабинете на сайте Исполнителя, а также продублировать в претензию в письменном виде на адрес Исполнителя. Срок ответа на претензию - 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения. При несоблюдении любой из сторон, всех перечисленных выше условий обязательный претензионный порядок не считается соблюденным.
6.5.    В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.
6.6.    Настоящий Договор-оферта вступает в силу с момента его опубликования в сети Интернет и действует до момента его изменения Исполнителем.

7.    Ответственность сторон и порядок разрешения споров
7.1.    Исполнитель несет ответственность за качественное и своевременное оказание услуг в рамках Договора в соответствии с требованиями законодательства РФ.
7.2.    Заказчик несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленным им анкетных данных, в том числе данных, необходимых при регистрации в личном кабинете на Сайте.
7.3.    Заказчик несет ответственность за свой уровень владения компьютером, умение пользоваться Интернетом и электронной почтой, необходимыми для обучения. Исполнитель не несет ответственности за не предоставление или не качественное предоставление услуг по настоящему Договору, вызванное недостаточным владением Заказчиком компьютером, Интернетом и/или электронной почтой.
7.4.    Заказчик несет исключительную ответственность за любое нарушение условий и обязательств, установленных настоящим Договором и/или применимым правом, а также за все последствия таких нарушений (включая любые убытки или ущерб, которые может понести Исполнитель и/или иные третьи лица). В случае привлечения к ответственности или наложения на Исполнителя взыскания в связи с допущенными Заказчиком нарушениями прав третьих лиц, а равно установленных законодательством запретов или ограничений, Заказчик обязан в полном объеме возместить убытки Исполнителю.
7.5.    Все материалы курса, доступ к которым предоставляется или которые передаются Заказчику в соответствии с настоящим Договором, являются объектом исключительных прав автора и/или Исполнителя. Не разрешается без согласия Исполнителя использование данных материалов (их воспроизведение, распространение, публичный показ; импорт оригинала или экземпляров материалов в целях распространения; перевод или другая переработка; доведение материалов до всеобщего сведения таким образом, что любое лицо может получить доступ к материалам из любого места и в любое время) по собственному выбору. В случае неправомерного использования предоставляемых/передаваемых материалов Исполнитель вправе требовать пресечения действий, нарушающих исключительные права автора и Исполнителя на данные материалы, а также возмещения убытков, причиненных таким использованием. В соответствии с настоящим Договором использование Заказчиком передаваемых/предоставляемых материалов допускается только в целях ознакомления и обучения. Другие цели и формы их использования требуют обязательного письменного согласия со стороны автора материалов и/или Исполнителя.
7.6.    Услуги предоставляются Исполнителем на условиях «как есть» и «как доступно». Исполнитель не несет ответственности и не дает никаких гарантий касательно полноты, надежности и качества услуг; точности и надежности Контента; каких-либо результатов предоставления услуг; соответствия услуг, Контента требованиям Заказчика и/или ожиданиям; пригодности услуг для каких-либо конкретных целей; отсутствия нарушений при предоставлении услуг;
7.7.    Заказчик понимает и соглашается, что доступ к Сайту и услуги могут время от времени быть ограниченными или предоставляться медленнее, в том числе в связи со сбоем программного обеспечения; отказом серверов, сетей, оборудования, другого электронного или механического оборудования; перезагрузкой системных мощностей; прерыванием электропитания, другого сервисного обслуживания, забастовкой или другой остановкой труда (частичной или полной); государственными или нормативными ограничениями; любой другой причиной, которая не зависит от Исполнителя.
7.8.    Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель не отвечает за убытки Заказчика вследствие неработоспособности Сайта или технических проблем на Сайте, включая их упущенную выгоду, не несет материальной ответственности за последствия неисправностей в работе Сайта для программного обеспечения Заказчика и их имущества, за потерю, искажение Контента, неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие нарушений в работе Сайта, технических неисправностей, хакерских и иных атак на Сайт, несанкционированного доступа третьих лиц к контенту, сервисам, сайту, иных неправомерных действий третьих лиц, действия вредоносных программ, сбоев в работе телекоммуникационных, энергетических сетей.
7.9.    Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров любые споры и/или претензии, которые могут возникнуть в связи с настоящим Договором, включая любые вопросы, касающиеся их действительности, нарушения, расторжения или недействительности. В случае возникновения спора Заказчик обязуется связаться с Исполнителем по адресу электронной почты, указанному на Сайте, чтобы попытаться решить проблему напрямую с Исполнителем.
7.10. Споры и разногласия, возникающие между сторонами и не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение в суд в соответствии с требованиями законодательства РФ.

8.    Срок действия договора. Порядок его изменения и расторжения.
8.1.    Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком данной Публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
8.2.    Стороны считают обучение законченным, если Заказчику был предоставлен доступ к материалам курса, Заказчик выполнял задания и получал преподавательскую поддержку в соответствии с выбранным тарифом, трехмесячный срок его обучения истек и не поступило претензий в течение 5 рабочих дней после окончания обучения.

9.    Рассмотрение жалоб и разрешение споров
9.1.    Исполнитель принимает любые обращения от лиц, считающих свои права или права третьих лиц, общественные интересы, закон нарушенными Контентом, действиями лиц на Сайте, досудебные претензии, которые направляются в письменной форме с подробным изложением сути нарушения, гипертекстовой ссылкой на Контент. Досудебное обращение с претензией признается обязательным по указанной ниже процедуре.
9.2.    Исполнитель принимает вопросы, претензии, досудебные претензии, пожелания, сообщения о проблемах через форму обратной связи по адресу, указанному на Сайте.
9.3.    Исполнитель стремится максимально объективно и всесторонне изучить каждое поступившее сообщение, предложение, вопрос, запрос, претензию. Срок рассмотрения обращения, претензии Исполнителем или Пользователем составляет до 30 календарных дней. Ответ направляется на указанный обратившимся лицом почтовый или электронный адрес. Исполнитель не несет ответственность за неполучение данным лицом юридически значимых сообщений по его вине, в том числе вследствие временного отсутствия по указанному адресу.
9.4.    Исполнитель не рассматривает анонимные обращения, обращения, не позволяющие идентифицировать лицо, направившее обращение, обращения, содержащие нецензурную брань, написанные неразборчивым почерком, содержащие оскорбления, обращения, по которым уже был дан ответ по существу, обращения, из которых не представляется возможным установить суть обращения.
9.5.    При невозможности разрешения претензий или споров путем переговоров, они подлежат разрешению в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
10.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 10 (десяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
10.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

11. Права на результаты интеллектуальной деятельности
11.1. Все материалы онлайн-курса в рамках настоящей Оферты являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняются законодательством РФ. Заказчик обязан соблюдать права Исполнителя на все материалы курса.
11.2. Заказчику запрещается копировать какие-либо видео или аудиофайлы, а также осуществлять запись проводимых занятий и/или дальнейшее распространение файлов, в том числе в сети Интернет.
11.3. Заказчику запрещено использовать полученные на занятиях учебные материалы в коммерческих целях, от своего имени, размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам.
11.4. Заказчику запрещено передавать третьим лицам логин и пароль доступа на Сайт.
11.5. Нарушение Заказчиком требований пунктов настоящего раздела Договора является безусловным основанием для одностороннего расторжения Исполнителем Договора без возврата денежных средств, а также взыскания с Заказчика штрафа в размере 50 000,00 руб. (Пятьдесят тысяч рублей) за каждый случай нарушения.

12. Прохождение занятий и восстановление пропусков
12.1. Заказчик, обучающийся по тарифам, включающих поддержку преподавателя, обязан выполнять все домашние задания. Сертификат прохождения курса выдается лишь при выполнении всех заданий курса.
12.2. Преподавательская поддержка осуществляется в течение 90 дней со дня начала обучения, датой начала обучения является дата поступления оплаты на счет Исполнителя.
12.3. Заказчик вправе продлить срок преподавательской поддержки, в случае болезни, помешавшей занятиям. Для этого необходимо уведомить администрацию школы по электронной почте или в мессенджере WhatsApp, а по окончании болезни подтвердить ее больничным листом.


Политика конфиденциальности
Онлайн-школа обучения английскому языку English Mogu в лице Князевой Евгении, далее – «Школа» обязуется сохранять вашу конфиденциальность в сети Интернет. Настоящая Политика конфиденциальности подготовлена в соответствии с п. 2 ч .1 ст. 18.1 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27 июля 2006 года (далее – «152-ФЗ») и определяет позицию Школы в области обработки и защиты персональных данных, соблюдения прав и свобод каждого человека и, в особенности, права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Школа уделяет большое внимание защите личной информации пользователей. Обучаясь в Школе, пользователь тем самым дает согласие на применение правил сбора и использования данных, изложенных в Политике конфиденциальности.
Перечень собираемых данных
Школа может собирать следующую информацию о пользователях сайта:
•         Имя
•         Адрес электронной почты
•         Номер телефона
•         IP-адрес
•         Skype ID
•         Прочая информация

Цели сбора информации
Ниже описаны некоторые способы использования личной информации пользователя:
•         для предоставления услуг, которые запрашивает пользователь
•         для ответа на запросы пользователя
•         для улучшения качества продуктов сайта
•         для улучшения качества предоставления услуг
•         для отправки различной электронной корреспонденции
•         для информирования о новых продуктах и акциях
•         для формирования статистических данных

Раскрытие информации
Школа не продает личные данные пользователя и не передает их третьим лицам без согласия на то пользователя. Далее описаны некоторые случаи передачи личной информации пользователя:
•         в случаях, предусмотренных законодательством РФ
 Сроки хранения персональных данных
Персональные данные пользователей хранятся Школой в течение 5 лет.